Si të bëhesh Konsulent i IA-së? [Video dhe Kuiz]

Përgjigje e shkurtër: Bëhuni konsulent i IA-së duke përfunduar një cikël të paguar në një rrjedhë pune të drejtpërdrejtë, jo duke mbledhur tituj. Mësoni rrjedhshëm me LLM-të, rikuperimin dhe rrezikun e modelit, pastaj drejtoni zbulimin, një projekt pilot, shkrimin dhe aftësimin. Nëse nuk ka qasje në sisteme, të dhëna ose njerëzit që bëjnë punën, refuzoni udhëzimet.

Përmbledhjet kryesore:

Përfundo një cikël: Përfundo zbulimin me pagesë, një program pilot i vogël, një përshkrim dhe aftësim.

Emërto ofertën: Thuaj "Unë e ndihmoj X-in të bëjë Y-in pa Z-në" dhe paguhem.

Përgjegjësia: Emërtoni një pronar, mbani një regjistër vendimesh dhe tregoni se kush fajësohet.

Transparenca: Hartoni së pari rrjedhën e punës; një demo nuk është një diagnozë.

Rezistenca ndaj keqpërdorimit: Mos premtoni kurrë saktësi të pamatshme ose se IA gjeneruese do të rregullojë të dhënat e këqija.

Puna që askush nuk mund ta përshkruajë saktësisht (dhe pse kjo është vendi i lirë i punës për ty)

Ky nuk është një inxhinier i shpejtë pak më i sofistikuar me një laptop më të mirë. Dua të them, ndonjëherë duket kështu për një javë. Pastaj është një intervistë zbulimi me një drejtues financiar të lodhur, një kontroll i gatishmërisë së të dhënave që zbulon tre spreadsheet-e dhe një lutje, dhe një bisedë për menaxhimin e ndryshimeve rreth asaj pse demoja e rikuperimit vdes në kontakt me lejet e prodhimit.

Versioni që e meriton vendin e tij ndodhet midis tre dhomave të mbushura me njerëz:

• Lidershipi pyet "cila është strategjia jonë e inteligjencës artificiale?" pa rënë dakord fare se çfarë dëshiron biznesi

• Ndërtuesit që mund të ndërtojnë një prototip para drekës, pastaj zhduken në debate mbi rrezikun e modelit

• Operatorë që duhet të jetojnë me çfarëdo që lini pas

Ti je indi lidhës. Ky është pjesa e rrallë. Nëse mund të drejtosh një seminar, të shkruash një SOW të ngushtë dhe të ndalosh një ekip që fut një LLM në një rrjedhë pune që kishte nevojë për një kuti kontrolli, je tashmë më i punësueshëm se gjysma e zhurmës.

Ka një mënyrë të papërsosur për ta imagjinuar, dhe unë do ta përdor gjithsesi: je një hidraulik që duhet t'i shpjegojë edhe ujit tabelës. Duke hyrë në dhoma i lodhur, zbulimi duhet të jetë prapëseprapë i mprehtë.

Çfarë vlerësohet (strategjia, ndërtimi dhe mesi jo i bukur)

Klientët nuk të paguajnë për të "njohur inteligjencën artificiale". Ata paguajnë kur një problem është aq i kushtueshëm, politik ose aq i sikletshëm sa një i jashtëm është më i lirë se një tjetër ngërç i brendshëm.

Tre kova, dhe ato rrjedhin në njëra-tjetrën:

• Strategji. Triazh i rasteve të përdorimit, "a duhet të barazohemi", skica qeverisjeje, biseda mbi modelin e riskut që e bëjnë çështjen ligjore të duket e vështirë. Besim i lartë dhe shqetësuesisht i lehtë për t'u falsifikuar nëse flet vetëm brenda kornizave. Mos e bëni.

• Ndërto. Prototipe, bashkëpilotë, rikuperim, dizajn i rrjedhës së punës, automatizim i dritës. Kjo të fut në derë dhe të bllokon nëse bëhesh ekipi i zbatimit pa pagesë.

• Menaxhimi i ndryshimeve dhe aftësimi. Manualet e strategjisë, trajnimi, "si përfundon kjo". Çuditërisht, shpesh më të vlerësuarat dhe më pak të dukshmet.

Inxhinieria e shpejtë duket qartë, sigurisht. Mos e teproni me indeksimin e saj. Erëza, jo ushqimi. Gatishmëria e të dhënave, hartëzimi i palëve të interesuara dhe një proces i pastër zbulimi do të kursejnë më shumë projekte sesa një kërkesë e zgjuar e sistemit.

Një kontradiktë e vogël me të cilën jetoj: të duhet mjaftueshëm rrjedhshmëri për ta quajtur të pakuptimtë, dhe mjaftueshëm vetëpërmbajtje për të mos ndërtuar para se të kesh pyetur se kujt i takon rezultati. Mendoj se kjo është e gjithë zanati, e thënë keq.

Pesë shtigje që nuk kërkojnë një histori origjine mitike

Nuk ka një shkallë të vetme. Ka habitate dhe ato i përtypin njerëzit ndryshe. Zgjidh atë që mund të mbijetosh.

Asnjëra prej këtyre nuk është moralisht më e mirë. Një kompani e pavarur duket romantike derisa të mos i japësh një çmim të gabuar një zbulimi. Një kompani e brendshme duket e sigurt derisa të jesh magjistari i caktuar për çdo ide chatbot-i.

Si të bëhesh Konsulent i IA-së? Fillo me një problem të vërtetë, jo me një titull pune

Përgjigja e drejtpërdrejtë për pyetjen "Si të bëhesh Konsulent i IA-së?" është pothuajse fyese në mënyrë praktike. Ndalo së mbledhuri identitete. Filloni të mbledhni probleme që mund t'i përfundoni.

1. Fol mjaftueshëm rrjedhshëm për të qenë i rrezikshëm në mënyrën e duhur. Master në fushën e LLM-së, rikthim në sistem, ndihmëspilotë, automatizim bazë, aty ku ndodhet rreziku i modelit. Nuk ke nevojë të stërvitesh asgjë nga e para.

2. Uluni pranë një fluksi pune të drejtpërdrejtë. Operacione shitjesh, mbështetje, mbyllje financiare, kërkim njohurish. Shikoni se ku grumbullohet puna.

3. Bëj një cikël të plotë. Zbulim, një projekt pilot i vogël, një përshkrim i asaj që dështoi, aftësim për njerëzit që duhet ta përdorin atë.

4. Vendos një emër në ofertë. "Unë e ndihmoj X-in të bëjë Y-in pa Z-në." E shëmtuara është në rregull. E vague jo.

5. Paguhu, edhe nëse çeku i parë është i vështirë. Puna e papaguar e "portofolit" ka një mënyrë për të mbetur e papaguar.

Nëse keni përvojë në inxhinieri, boshllëku juaj zakonisht është gjuha e palëve të interesuara dhe e kthimit të investimit. Nëse vini nga strategjia ose operacionet, është të dini kur demonstrimi është në skenë. Sidoqoftë: huazoni një problem të drejtpërdrejtë, përfundojeni, përshkruajeni pa shtesa.

Gati sa nuk shkrova "ndërto një markë personale" këtu. Nuk do ta bëj. Një ofertë e qartë dhe disa njerëz që do t'ju përgjigjen telefonatës janë më të mirë se një makinë përmbajtjeje që nuk paguan kurrë. Puna është më gjarpëruese sesa propozimi. Kjo është rruga.

Zgjidh një vend të vogël pa e mbyllur derën pas teje

Gjithsesi. Nishe.

Këshillat për specifikat specifike zakonisht janë ose "zgjidh një ICP ose shkatërrohu" ose "qëndro në përgjithësi". Të dyja janë gjysmë të vërteta dhe paksa bezdisëse. Një specifikë specifike që funksionon këtu është shpesh një rrjedhë pune + një blerës, jo një familje model. Mbështet udhëheqësit që mbyten në bileta. Ekipet e operacioneve me ndarje të ngatërruara. Rrezikoni njerëzit që kanë nevojë për qeverisje që nuk është një PDF nëntëdhjetë faqesh që askush nuk e lexon.

Lejohet të ndryshosh më vonë. Në fillim, një vend i caktuar është një filtër, jo një tatuazh. Mos e pikturo veten si "Unë përdor vetëm mjetin që mësova muajin e kaluar". Mjetet rrotullohen. Gjykimi në lidhje me gatishmërinë e të dhënave, menaxhimin e ndryshimeve dhe nëse një pilot ka një shans... që udhëton.

Edhe një gjë, e thënë me një vizë lidhëse të gabuar sepse kështu duken shënimet e mia: një vend i vogël është një hapës dere, jo një kafaz. Nëse mund ta shpjegosh javën e blerësit, je mjaftueshëm i specializuar.

Klientët e parë, prova dhe problemi i vështirë i portofolit të hershëm

Kjo është pjesa që askush nuk e pëlqen. Ke nevojë për prova. Nuk ke llojin e provave që kërkojnë blerësit. Puna e parë me pagesë zakonisht është një auditim i ndërlikuar i rrjedhës së punës, jo një model i prodhuar nga një kompani e re. Kjo është normale.

Çfarë llogaritet si provë kur nuk keni studime rastesh me shkëlqim:

• Një diagnostikë me fushëveprim të ngushtë: sistemet, gatishmëria e të dhënave, ku do të ndihmonte një LLM kundrejt ku do të halucinonte politika.

• Një seminar që prodhon raste përdorimi të renditura me pronarët, jo një mural me ide të reja

• Një plan pilot i vogël me një para/pas në kohën e përfundimit - mbajini numrat lokalë dhe të pastër, jo mitikë

• Mundësimi: një manual i shkurtër që ekipi e përdor ende pasi të largoheni

Si i afrohesh atyre klientëve të parë: ish-kolegëve që tashmë të besojnë (si fillojnë shumica e njerëzve, le të mos pretendojmë); punës ngjitur nëse tashmë bën operacione; kohës së pjesshme për një ekip që ka nevojë për tru një ditë në javë.

Mos shpik një portofol. Shpik një histori të qartë të një problemi, çfarë provuat, çfarë dështoi dhe çfarë do të bënit më pas. Blerësit e djegur nga avulli mund të nuhasin teatër. Ata kanë tendencë të respektojnë "kjo nuk funksionoi sepse korpusi i rikuperuar ishte një sirtar mbeturinash"

Një ekzagjerim i lehtë: tre klientët e parë të mësojnë më shumë sesa çdo kurs tjetër. Nga ana tjetër, një kurs që të detyron të dërgosh një pilot nuk është asgjë. E tërheq paksa prapa.

Çmimet, mbajtësit dhe të thuash jo pa u dukur të çmuar

Çmimet janë pika ku njerëzit kompetentë turpërohen. Ata bëjnë zbritje sepse ndihen të rinj. Pastaj e urrejnë punën. Pastaj bëhet e pakujdesshme.

• Vlerësoni vendimin, jo orët, kur të mundeni. Një zbulim që zhbllokon një ngatërresë të madhe nuk është vetëm "disa ditë".

• Mbajtësit përshtaten me fuqizimin, kontrollet e qeverisjes dhe konsulencën fraksionale. Ata nuk përshtaten mirë nëse klienti dëshiron një sprint ndërtimi pa pronar në anën e tij.

• SOW-të duhet të emërtojnë se si duket "e përfunduar". Nëse nuk mund ta shkruash, nuk mund ta çmosh. Pikë.

• Thuaj jo kur kërkesa është "thjesht na bëni një strategji të inteligjencës artificiale" pa qasje në sisteme, të dhëna ose njerëzit që bëjnë punën.

Tarifat ditore janë të paqarta, por ato e pengojnë shfrytëzimin e hapësirës. Hibridi është i zakonshëm: zbulim me pagesë, pastaj një program pilot fiks, pastaj një kontratë mbajtëse nëse ende të duan pranë. Nuk do të të jap shifra të rreme. Kushdo që citon një tarifë ditore universale si fakt po shet diçka. Uluni pranë kostos së një pune të ngjashme këshillimore në botën tuaj - konsulentë produktesh, klientë potencialë të pjesshëm të operacioneve.

Etika, rreziku dhe premtimet që do t'ju ndjekin

Ky seksion ekziston sepse vjen një lloj dehjeje. Mos premtoni saktësi që nuk mund ta matni. Mos premtoni se një ekip i tërë zhduket "sapo bashkë-piloti të jetë aktiv". Mos premtoni se inteligjenca artificiale gjeneruese do të rregullojë një problem me cilësinë e të dhënave, i cili, në fakt, do ta amplifikojë. Mos premtoni konfidencialitet që nuk e keni vënë në funksion: ku shkojnë të dhënat, kush i regjistron kërkesat, çfarë ruhet.

Rreziku i modelit nuk është një slogan që e vendos në një diapozitiv. Është "kjo gjë do të jetë me siguri e gabuar në një rrjedhë pune të rregulluar". Qeverisja është vëllai/motra jo seksi: aksesi, vlerësimi, rishikimi njerëzor, gjurmët e auditimit. Nëse e anashkalon, dikush tjetër zbulon boshllëkun në prodhim.

Ekziston edhe një etikë më e vogël: mos e detyro një klient të futet në një program të madh kur një ridizajnim dyjavor i rrjedhës së punës do të mjaftonte. Mos e shit një program kërkimi të personalizuar kur problemi i vërtetë ishin lejet më të mira të kërkimit.

Një metaforë paksa e prishur: Konsulenca e inteligjencës artificiale pa etikë është një alarm tymi që shet edhe shkrepëse. I lezetshëm derisa të mos jetë më. Do t'ju kërkohet ta "vëni në prodhim" pas një demonstrimi të këndshëm. Merrni bisedën më të ngadaltë rreth vlerësimit dhe kush është përgjegjës kur modeli improvizon.

Kur një demo nuk është një diagnozë

Mjetet janë joshëse. Të bëjnë të dukesh shpejt. Palët e interesuara duartrokasin. Pastaj vjen e hëna.

Një demo përgjigjet në pyetjen "a mund të prodhojë kjo sasi një rezultat të besueshëm?". Një diagnozë përgjigjet në pyetjen "a duhet ta përdorë kjo organizatë këtu, me këto të dhëna, këta njerëz, këtë oreks për rrezik". Sporte të ndryshme.

Kushtojini vëmendje sinjaleve: askush nuk mund t'ju tregojë procesin aktual nga fillimi në fund; "baza e njohurive" është një moçal me disqe të përbashkëta pa pronarë; suksesi është "ne lançuam diçka"; bashkë-piloti qëndron në një rrjedhë pune që tashmë dështon për arsye jo të lidhura me inteligjencën artificiale.

Detyra jote, shpesh, është të ngadalësosh dhomën. Jo sepse je i çmuar. Sepse një pilot i keq e helmon pusin. Kryej zbulimin sikur ta kesh seriozisht. Harto rrjedhën e punës. Pyet se kush fajësohet nëse është gabim. Pastaj zgjidh mjetet.

Gjykimi është produkti. Grumbulli është kostumi. Unë them se duke e ditur shumë mirë se një prototip i qartë hap dyer, një memo nuk do ta bëjë kurrë. Përdoreni demonstrimin si provë brenda një diagnoze, jo si zëvendësim. Ai ia vlen; në varësi të dhomës, një test i drejtpërdrejtë i rikuperimit është më i mirë se një kuvertë e lëmuar. Lexoni dhomën. Pastaj testoni gjithsesi.

Operacionet, kontratat, dorëzimi: gjysma jo e hijshme e punës

Nëse zgjidhni një biznes të pavarur ose në formë studioje, biznesi do të përpiqet të "gëlltisë" konsulencën. Kutia postare, faturat, kontratat, "a mund të telefononi thjesht?"

Konfigurimi minimal për të rritur:

• Një kontratë e thjeshtë: fushëveprimi, pronësia intelektuale, konfidencialiteti, trajtimi i të dhënave, përfundimi

• Një SOW për angazhim, madje edhe për njerëzit që ju pëlqejnë. Sidomos për njerëzit që ju pëlqejnë.

• Një ritëm dorëzimi: shënim javor, regjistër vendimesh, rreziqe. I thatë. Ar.

• Artifakte që nuk janë në dosjen tuaj të shkarkimeve, plus rregullat e qasjes për sistemet që prekni

Reputacioni është rezultati i suksesit. Paraqituni pasi të keni lexuar dokumentet. Mos u largoni nga puna midis seminareve. Kur një program pilot dështon, thuajeni herët me mundësi të tjera, jo një kërkimfalje të vonë të veshur si përditësim statusi.

Nëse largohesh dhe vetëm ti mund ta drejtosh punën, atëherë nuk ke konsultuar; je bërë një pengesë me një tarifë ditore. Mëso, dokumento, dorëzo.

Ku përfundon rruga

Pra, po, Si të bëhesh Konsulent i IA-së? është një pyetje me një përgjigje paksa të thatë. Mësoji gjërat mjaftueshëm mirë për të nuhatur trillime. Uluni brenda një pune të drejtpërdrejtë. Përfundoni një cikël. Ngarkoni për gjykim. Refuzoni teatrin.

Shtegu nuk është një kurs, një medalje dalluese apo një titull profili i ribërë. Janë probleme të paguara dhe të kufizuara ku i ke ndihmuar njerëzit të marrin një vendim më të mirë mbi strategjinë e inteligjencës artificiale, automatizimin ose një bashkëpilot që nuk kishte ende një biznes ekzistues. Pastaj një tjetër.

Nuk ke nevojë të jesh personi më i zgjuar në takimin për riskun e modelit. Duhet të jesh ai që mund ta shpjegojë ende punën kur diapozitivat janë të mbyllura. Kjo është më e rrallë nga ç'duhet të jetë. Dhe është e mjaftueshme për të filluar.

Shembull nga bota reale: Një zbulim mbështetjeje dyjavor si një angazhim i parë me pagesë

Skenari

Maya është 34 vjeç. Ajo kaloi gjashtë vjet në operacione në një ndërmjetës rajonal sigurimesh, personi të cilit kolegët i drejtuan një pin kur një provë e Copilot dha një përgjigje të sigurt dhe të gabuar në lidhje me formulimin e polisës. Ajo mund të drejtojë një seminar, të shkruajë një përmbledhje të shkurtër dhe të kuptojë kur një rrjedhë pune ka nevojë për një kuti kontrolli në vend të një modeli. Ajo nuk mund të trajnojë asgjë nga e para dhe nuk pretendon të jetë ndryshe.

Në mars ajo largohet për të provuar punë të pavarur. Nuk ka motor hyrjeje. Është Dani, një ish-koleg, tani Drejtor i Mbështetjes së Klientit në Northline, një kompani B2B SaaS me 180 persona në Mançester. Katër agjentë. Një disk i përbashkët pa pronar. Një udhëheqje provë e chatbot-it tashmë po jep oferta në të gjitha duart. Agjentët kanë ndaluar së hapuri atë në heshtje. Dani dëshiron ndihmë para takimit të ardhshëm drejtues, jo një riemërtim të titullit të tij të punës.

Maya nuk shet "një strategji të inteligjencës artificiale". Ajo shet një zbulim të fiksuar dy-javor: hartëzoni se si një biletë merr përgjigje në praktikë, tregoni se ku do të ndihmonte dhe ku do të shkaktonte rrëmujë IA gjeneruese, dhe rekomandoni një pilot të kufizuar me një pronar të emëruar. Nëse gjetja është "rregulloni lejet dhe shkruani artikujt që mungojnë", ky është rezultati. Dan paguan për vendimin, jo për një prototip që nuk e ka studiuar.

Çfarë i duhet konsulentit

• Një deklaratë njëfaqëshe e punës që emërton "të kryer": një hartë e rrjedhës së punës, një listë e vlerësuar e rasteve të përdorimit me pronarët, një vlerësim për një program pilot ose jo dhe një përshkrim dyfaqësh i asaj që do të dështonte

• Qasje në 12 bileta të mbyllura së fundmi të tipit "si mund të bëj / çfarë është politika", me emrat e klientëve të hequr

• Qasje vetëm për lexim në qendrën e ndihmës, diskun e përbashkët dhe regjistrin e transkriptimit të chatbot-it të braktisur

• 45 minuta secili me dy agjentë, udhëheqësin e ekipit dhe këdo që teorikisht zotëron bazën e njohurive (mund të jetë askush; ky është një zbulim)

• Dani si vendimmarrës, me një kohë në javën e dytë për të pranuar ose refuzuar rekomandimin

• Një rregull i të dhënave me shkrim: asnjë të dhënë personale e klientit në mjetet e konsumatorit, asnjë shkrim prodhimi, shqyrtim njerëzor për çdo gjë që ka të bëjë me klientin

• Një regjistër i thjeshtë vendimesh. I thatë. Gati në momentin që dikush pyet "pse nuk e lançuam botin?"

Shembull udhëzimi

Maya e vendos këtë në deklaratën e punës, me gjuhë të zakonshme, jo në një kuti të shkurtër:

Po më angazhoni për të diagnostikuar rrugën e përgjigjes së Northline për mbështetjen e klientëve, jo për të instaluar një chatbot. Brenda dhjetë ditësh pune do të (1) ndjek procesin aktual, (2) them se cilët hapa janë të ngadaltë për shkak të artikujve, lejeve ose kalimeve që mungojnë, (3) vlerësoj se ku një bashkë-pilot i rikuperimit mund të hartojë një përgjigje kundrejt ku një model gjuhësor është mjeti i gabuar dhe (4) rekomandoj një pilot me një pronar, një rregull ndalimi dhe një grup testimi prej 12 biletash. Nuk do të vë asgjë para klientëve. Nuk do të premtoj kursime në numrin e punonjësve. Nëse prova e chatbot është në formën e gabuar, do ta them këtë me prova nga biletat, jo me një kornizë.

Nëse Northline më vonë dëshiron një provë rikuperimi, udhëzimet për mjetin janë po aq të shkurtra:

Hartoni një përgjigje për këtë kërkesë duke përdorur vetëm artikujt e qendrës së ndihmës të lidhur. Citoni titullin e artikullit. Nëse përgjigjja nuk është në ato artikuj, thoni "jo në korpus" dhe ndaloni. Mos shpikni dritare rimbursimi, përjashtime rajonale ose shifra SLA.

Paragrafi i dytë është erëza. Deklarata e punës është vakti.

Një draft i mirë duket kështu: "Jo në korpus. Afati i rimbursimit nuk është deklaruar në 40 artikujt. Përshkallëzojeni në manualin e faturimit." Një draft i keq duket kështu: "Ju keni të drejtë për një rimbursim 14-ditor si standard. Unë e kam miratuar atë." Dallimi është i gjithë rreziku.

Si ta testoni

Përpara se ta quajë zbulimin të kryer, Maya kryen një provë të vogël e të shëmtuar me dy agjentët në dhomë.

• Dymbëdhjetë bileta të mbyllura, të të njëjtit lloj, të matuara me kronometër telefoni nga bileta e hapur në "Kam fragmentin që do të dërgoja"

• Për secilën biletë: a prodhoi chatbot-i i braktisur një përgjigje të përdorshme, një përgjigje të gabuar të sigurt, apo asgjë që agjenti do të dërgonte?

• Pas çdo prove për rikthim: a citon drafti një artikull të vërtetë dhe a e thotë ai artikull këtë?

• Raste të skajshme që ajo mbjell me qëllim: një përjashtim rajonal që jeton në kokën e dikujt, një kërkesë për rimbursim, një biletë që në të vërtetë është një mosmarrëveshje faturimi, një pyetje artikulli i së cilës është dy vjet i vjetëruar

• Pranimi për vetë angazhimin: Dan mund të tregojë një hap të rekomanduar të radhës, një pronar dhe një fjali që mund t'i thotë lidershipit pa e tepruar me pretendimet

Nëse ajo nuk mund ta caktojë kohën e vijës bazë, ajo nuk mund të flasë për kohën e kursyer më vonë. Nëse askush nuk e zotëron korpusin, piloti nuk është "ndërtimi i një bashkëpiloti". Është "emërtimi i një pronari ose ndalese"

Rezultati

Rezultat ilustrues, nga një konfigurim testi i sajuar, jo një shifër e publikuar e Northline.

Supozime: 12 bileta në stilin e politikave; dy agjentë; matja e kohës me kronometër gjatë vëzhgimit, duke përfshirë gjueti nëpër diskun e përbashkët; prova e rikuperimit përdori vetëm 40 artikuj të pastruar nga qendra e ndihmës; çdo draft duhej të kalonte një listë kontrolli me tre pika (politikë e saktë, burim i cituar, asnjë klauzolë shtesë e shpikur) përpara se të konsiderohej i pranueshëm.

Baza, java e parë: koha mesatare për një fragment të përdorshëm ishte 14 minuta. Shtatë nga 12 biletat kishin nevojë për një ping në Slack për një koleg. Prova ekzistuese e chatbot-it prodhoi 0 nga 12 përgjigje që një agjent ishte i gatshëm të dërgonte. Dy nga ato përgjigje të chatbot-it shpikën një dritare rimbursimi 14-ditore që nuk është në asnjë artikull.

Pas një seance 90-minutëshe aktivizimi dhe provës së rikthimit në korpusin me 40 artikuj: koha mesatare për një draft të parë ishte 6 minuta. Kontrollimi i artikullit të cituar shtoi 3 minuta, kështu që koha neto ishte 9 minuta për tiketë në këtë mostër. Kjo është 5 minuta më pak se 14, ose 60 minuta në të 12 tiketat. Tetë nga 12 draftet përmbushën listën e kontrollit në shqyrtimin e parë. Tre ishin ndalesa të drejtpërdrejta "jo në korpus" (artikujt që mungonin). Njëri përsëri u përpoq të shpikte një përjashtim rajonal; agjenti e kapi atë sepse udhëzimi thoshte të hapej burimi.

Këto shifra janë një vlerësim shembullor bazuar në testin e deklaruar, një mostër të vogël dhe bileta që ishin më të lehta se mosmarrëveshjet për faturimin. Ato nuk janë një arsye për të ulur numrin e punonjësve dhe nuk janë provë se "IA kurseu 36% të kohës së përpunimit" në prodhim. Koha e rishikimit u përfshi. Chatbot-i që ata tashmë kishin dukej më keq në cilësi, jo vetëm në shpejtësi.

Rezultati i karrierës është ai që ka rëndësi këtu. Maya u largua me një shkrim të paguar, një hartë të rrjedhës së punës, një "jo" në chatbot-in origjinal, një "po" të kufizuar në një provë rikthimi me një pronar dhe një klient që do t'i përgjigjet telefonatës. Ky është një cikël i plotë. Është gjithashtu një histori që ajo mund ta tregojë pa u mbushur.

Çfarë mund të shkojë keq

• Lidershipi ende dëshiron chatbot-in origjinal sepse demoja ishte e bukur. Një diagnozë që thotë "jo ende" mund të humbasë ndaj një diapozitivi.

• 40 artikujt bëhen të vjetër brenda gjashtë javësh nëse askush nuk i zotëron. Kërkimi dhe më pas hamendësimi bëhet me sjellje më të mira.

• Maya shkruan një deklaratë të paqartë pune ("bëjeni mbështetjen të gatshme për IA-në") dhe bëhet ekipi i zbatimit pa pagesë.

• Një politikë rimbursimi e gabuar me bindje i arrin një klienti sepse shqyrtimi njerëzor ishte "do ta shtojmë më vonë"

• Teksti i biletës me të dhënat personale të klientit ngjitet në një mjet për konsumatorin. Premtimi i konfidencialitetit ishte verbal.

• Dani ndërron punë në muajin e dytë. As pronar, as punonjës, as askush që të thotë se piloti po dështon.

• Ajo raporton kursimin 5-minutësh si një KPI të kompanisë. Palët e interesuara e mbajnë mend numrin dhe harrojnë madhësinë e mostrës.

Përgatitje praktike për të marrë me vete

Rruga është një rrjedhë pune e drejtpërdrejtë, një kufi i paguar, një test që mund ta ripërsëritni dhe sinqeriteti për të thënë se modeli gjuhësor është mjeti i gabuar kur biletat e thonë këtë. Gjykimi është ajo që po shisni. Cikli i parë i plotë është se si bëheni dikush që ia vlen të punësohet.

Pyetje të shpeshta

Çfarë bën një konsulent i inteligjencës artificiale?

Puna është përkthim. Gjen një pengesë në një dhomë skeptike dhe largohesh me një program pilot që nuk e turpëron askënd. Kjo mund të nënkuptojë strategji, ndërtim, fuqizim ose qeverisje, plus të dish kur një LLM është mjeti i gabuar. Ti qëndron midis lidershipit, ndërtuesve që krijojnë prototipa shpejt dhe operatorëve që jetojnë me atë që lë. Drejto një seminar. Shkruaj një SOW të ngushtë. Ndalo së mbushuri një LLM në një rrjedhë pune që kishte nevojë për një kuti kontrolli.

Si të bëhesh një Konsulent i IA-së?

Ndalo mbledhjen e identiteteve. Fillo mbledhjen e problemeve që mund t’i përfundosh. Mëso mjaftueshëm rrjedhshmëri me LLM-të, rikthimin, bashkë-pilotët, automatizimin bazë dhe rrezikun e modelit, të cilat mund t’i quash të pakuptimta - pa i trajnuar modelet nga e para. Ulu pranë një rrjedhe pune të drejtpërdrejtë. Ekzekuto një cikël të plotë (zbulim, një pilot i vogël, një përshkrim i asaj që dështoi, aftësim), emërto ofertën si "Unë e ndihmoj X-in të bëjë Y-në pa Z-në" dhe paguhu. Një ofertë e qartë dhe disa njerëz që do ta marrin telefonatën tënde mund një makinë përmbajtjeje që nuk faturon kurrë.

A duhet të trajnoj modele apo të zotëroj inxhinierinë e shpejtë më parë?

Jo. Nuk keni nevojë të stërvitni modele nga e para, dhe inxhinieria e shpejtë është erëza, jo ushqimi. Gatishmëria e të dhënave, hartëzimi i palëve të interesuara dhe një proces i pastër zbulimi kursejnë më shumë projekte sesa një kërkesë e zgjuar sistemi. Inxhinierët zakonisht kanë nevojë për gjuhën e palëve të interesuara dhe të kthimit të investimit. Njerëzit që merren me strategji dhe operacione duhet të dinë kur është në teatër demo. Sidoqoftë, huazoni një problem të drejtpërdrejtë, përfundojeni atë dhe përshkruajeni pa shtesa.

Cilën rrugë karriere duhet të zgjedh: punë e pavarur, e brendshme, studio apo agjenci?

Nuk ka një shkallë të vetme. Punonjësit e pavarur të pavarur mbajnë diferencën në zbulime dhe projekte pilot, por modeli është festa/uria. Studiot butike shesin një ekip. Drejtuesit e brendshëm të inteligjencës artificiale marrin pagë, akses dhe politikë. Paketa këshillimi të prodhuara, punëtori dhe auditime. Kontraktorët e agjencive marrin një kanal dhe mund të bëhen një palë duarsh nëse SOW është i butë. Punonjësit e pavarur duken romantikë derisa të çmoni gabim një zbulim. Punonjësit e brendshëm duken të sigurt derisa të jeni magjistari i caktuar për çdo ide chatbot.

Si mund të zgjedh një vend të veçantë si konsulent i IA-së?

Një vend që funksionon këtu është shpesh një rrjedhë pune plus një blerës, jo një familje model. Mendoni për udhëheqësit mbështetës që mbyten në bileta, ekipet e operacioneve me dorëzime të ngatërruara ose njerëzit që rrezikojnë të kenë nevojë për qeverisje që nuk është një PDF me nëntëdhjetë faqe që askush nuk e lexon. Në fillim, një vend është një filtër, jo një tatuazh. Mos e pikturoni veten në mjetin që mësuat muajin e kaluar. Mjetet rrotullohen, ndërsa gjykimi në lidhje me gatishmërinë e të dhënave, menaxhimin e ndryshimeve dhe nëse një pilot ka një shans udhëton. Nëse mund ta shpjegoni javën e blerësit, jeni mjaftueshëm të specializuar.

Si të bëhesh një Konsulent i IA-së pa studime rastesh ose një portofol me shkëlqim?

Puna e parë e paguar zakonisht është një auditim i ndërlikuar i rrjedhës së punës, jo një model i shpejtë. Prova mund të jetë një diagnostikim i ngushtë, një seminar që prodhon raste përdorimi të renditura me pronarët, një pilot i vogël me një orar lokal para/pas përfundimit, ose një manual që ekipi ende e përdor pasi të largoheni. Shumica e njerëzve fillojnë me ish-kolegët, punën e operacioneve ngjitur ose kohën e pjesshme një ditë në javë. Mos shpikni një portofol. Shpikni një histori të qartë të një problemi, çfarë provuat, çfarë dështoi dhe çfarë do të bënit më pas.

Si duhet ta çmoj punën dhe punonjësit e konsulencës për inteligjencën artificiale?

Vlerësoni vendimin, jo orët, kur të mundeni. Një zbulim që zhbllokon një ngatërresë të madhe nuk është vetëm disa ditë. Mbajtësit përshtaten me mundësimin, kontrollet e qeverisjes dhe konsulencën fraksionale, dhe nuk përshtaten mirë për një sprint ndërtimi pa pronar në anën e tyre. SOW-të duhet të emërtojnë se si duket "e përfunduar", sepse nëse nuk mund ta shkruani, nuk mund ta vlerësoni. Hibridi është i zakonshëm: zbulimi me pagesë, pastaj një pilot i fiksuar, pastaj një mbajtës. Uluni pranë kostos së një pune të ngjashme këshillimore në botën tuaj, në vend që të ndiqni një normë ditore universale.

Çfarë nuk duhet t’i premtoj kurrë një klienti në lidhje me IA-në gjenerative?

Mos premtoni saktësi që nuk mund ta matni, një ekip që zhduket sapo bashkë-piloti të jetë aktiv, ose se inteligjenca artificiale gjeneruese do të rregullojë një problem të cilësisë së të dhënave që ai do ta amplifikojë. Mos premtoni konfidencialitet që nuk e keni operacionalizuar: ku shkojnë të dhënat, kush i regjistron kërkesat dhe çfarë ruhet. Rreziku i modelit është një model që gabon me bindje në një rrjedhë pune të rregulluar. Anashkaloni qeverisjen dhe dikush tjetër gjen boshllëkun në prodhim. Mos e trembni një klient duke e futur në një program të madh kur një ridizajnim dyjavor i rrjedhës së punës do të mjaftonte.

Kur një demo nuk është diagnozë?

Një demo përgjigjet nëse një grumbull mund të prodhojë një rezultat të besueshëm. Një diagnozë përgjigjet nëse kjo organizatë duhet ta përdorë atë këtu, me këto të dhëna, këta njerëz dhe këtë oreks rreziku. Shikoni për sinjale: askush nuk mund ta tregojë procesin nga fillimi në fund, baza e njohurive nuk ka pronarë, ose bashkë-piloti qëndron në një rrjedhë pune që tashmë dështon. Ngadalësoni dhomën, hartoni rrjedhën e punës dhe pyetni se kush fajësohet nëse është gabim, pastaj zgjidhni mjetet. Gjykimi është produkti. Grumbulli është kostumi.

Çfarë kontratash dhe zakonesh dorëzimi u nevojiten konsulentëve të pavarur të IA-së?

Nëse zgjidhni një projekt të pavarur ose të bazuar në studio, biznesi do të përpiqet të humbasë konsulencën. Përgatitja minimale: një kontratë e thjeshtë që mbulon fushëveprimin, pronësinë intelektuale, konfidencialitetin, trajtimin e të dhënave dhe përfundimin; një dokument pune për çdo angazhim; një shënim javor, regjistër vendimesh dhe rreziqe; plus objekte që nuk janë të bllokuara në dosjen tuaj të shkarkimeve. Paraqituni pasi të keni lexuar dokumentet. Mos u largoni midis punëtorive. Kur një projekt pilot dështon, thuajeni herët me opsione. Nëse largoheni dhe vetëm ju mund ta drejtoni atë, bëheni një pengesë me një tarifë ditore. Mësoni, dokumentoni, dorëzoni.

Referencat

1. NIST - nvlpubs.nist.gov

2. NIST - airc.nist.gov

3. ICO - ico.org.uk

4. NCSC - www.ncsc.gov.uk

5. Microsoft Learn - learn.microsoft.com

6. OpenAI - developers.openai.com

7. OpenAI - Inxhinieri e shpejtë - developers.openai.com

Gjeni IA-në më të fundit në Dyqanin Zyrtar të Asistentëve të IA-së

Rreth Nesh